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“退錢，我再也不來你們這裡吃飯了，什麼破玩意啊，價格死貴，味道一點也不好吃！”
“說什麼極品食材，我呸，就是菜市場普通的蔬菜，一份菠菜豆腐湯賣兩千多塊，你們怎麼不去搶啊？”
“就你們這樣的品質，就你們這樣的口感，還有臉稱為極品菜系？和對面的品味閣相比，你們就是垃圾！把老子的會員退掉，再也不來了！”
服務檯的小妹，早就嚇傻了，她只是一個收錢的員工，每月幾千塊錢，都沒嘗過一口飯店裡的菜餚，她哪知道怎麼回事啊。
於是，她連忙喊大堂經理，結果經理不在，讓同事找也沒找到。
沒辦法，她才想起來給經理打電話。
電話響了好久，才聽到一道仍在劇烈喘息的聲音。
“嗯……啊……打我電話，有什麼事？”
“孟經理，你快來看看吧，好多顧客對今天的菜品不滿意，在服務總檯鬧著要退會退費，都亂套了。”
“啊……啊？什麼？對今天的菜餚不滿意？怎麼可能？這可是我們老闆親自選購的極品食材！”孟經理的聲音，一下子就高亢尖銳起來。
旁邊，突然傳來彼得的聲音：“席特！該不會剛送來的極品蔬菜出問題了吧？我應該先讓人品嚐一下，再正式推出的。”
隨後，結束通話了電話。
不多時，孟經理衣衫不整地跑出總經理辦公室，跑得太急，高跟鞋沒穿好，還差點扭住腳。
彼得提著褲子，也匆匆跑出辦公室，沒等電梯，直接從消防通道跑了下去。
等彼得跑到樓下的時候，已經有上百名顧客，聚集在一樓大廳，現場混亂一片。
“退錢，退錢，再不退錢，我就把你的飯店砸了！”
“垃圾食材，垃圾口感，退錢退錢！”
“黑心的外國人，在中國開店，還這麼黑心，砸了他的飯店！”
剛跑下樓的孟經理，已經被人推倒在地，展示櫃已經被人砸爛，整個飯店，已經徹底混亂，所有顧客幾乎都出來了，想趁此機會，搶一個免單的機會。
“大家別急，我是這裡的股東彼得，聽我說一句，如果大家真對今天的飯菜口感不滿意，我可以給大家免單，但是會員不要急著退，因為這需要大老闆簽字。”
“退錢，我們要退錢，把會員也一塊退掉！這麼垃圾的蔬菜，居然說是極品菜系，誰給你的勇氣？一盤青菜一兩千，把我們顧客當傻瓜了嗎？”
“就是，必須退錢，不退錢我們就砸了你的店！”
“垃圾菜餚，垃圾老闆，你們這些黑心的外國人，只想著賺黑心錢！”
眼看局面再一次失控，彼得嚇壞了，立即說道：“噢上帝啊，如果你們是認真的，那就退會退費吧！”
彼得被這些人逼得沒辦法，只好答應下來。
因為他知道，錢只是小問題，他們的目標，從來就不是這點小錢。
今天的危機，只要處理得當，後續還有補救機會的。
於是，在彼得的保證下，退費退會工作，在宮廷御廚飯店，緩慢地進行著。
大老闆亨利，今天有一個重要事務，去接待從國外過來的巡察官，當他聽到宮廷御廚發生的事情時，氣得差點摔了杯子。
“法克，一群廢物，全是廢物！就算免單，也不能讓他們退會退費啊。”
可是，他接到這個訊息時，已經是夜裡十點多，當天晚上已經有一百多名高階vip客戶，完成了退費退會。
氣急敗壞的亨利，回到宮廷御廚時，彼得正指揮著員工，收拾殘破的大廳。
“彼得，今天到底怎麼回事？為什麼發生這麼嚴重的事情？別忘了，我們上面的巡察官大人，剛到這裡
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