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凱旋大酒店
“方總,你覺得酒店還有什麼需要改進的地方嗎?”
合同談成後,方恆就帶著蕭韻雪來到了凱旋大酒店裡,對酒店進行了一個巡視。
不知道是不是早有準備的緣故,這一次方恆並沒有發現任何問題。當然,也有可能是因為他們一直做的這麼好。
“酒店沒有什麼問題,無論是衛生,服務,還是飯菜味道都做到了最好,可以說在臨海沒有哪個酒店能比得上我們這凱旋大酒店了,不過只有一點美中不足。”
蕭韻雪在聽到方恆讚美酒店的時候,一直表現的是笑容滿面,雖然她微微有點看不起方恆,覺得他就是一個只會依靠家裡的富二代,但是能夠聽到他對自己工作效果的肯定,心裡還是很高興的。
只是方恆的最後一句話,就讓她不怎麼舒服了,自從得知自己管理這個酒店後,蕭韻雪就將全部精力都撲到了酒店上,在她看來酒店已經做到了完美,不可能再挑出毛病來,肯定是眼前的這人沒事找事。
“不知道我們哪一點做的不好,還希望方總可以指出來,我們日後好改正。”蕭韻雪說道。
“這件事和你們沒什麼關係,應該是我爸的責任,他忽略了這一點,所以也就沒跟你們交代。”
“不知道我們哪一點做的不好,竟然還牽扯到了方董事長?這可讓我們有點誠惶誠恐啊!”蕭韻雪故意表現出一種緊張的樣子,對著方恆說道,而他們倆身後站著的那些人,則是真的緊張。
“剛才我在視察酒店時,看到酒店中有人起了衝突,好像吵的還比較激烈,更重要的是他們影響到了酒店其他的客戶,而我們酒店的服務員只是在一旁勸說,雖然保安也過來了,但是卻並沒有進行有效的制止,反而被人罵的狗血淋頭,如果不是我們正好路過,他們倆應該會繼續吵下去。”
“方總,能夠進入酒店消費的都是我們的客戶,對於客戶我們自然要做到一切以客戶為主,不到萬不得已的情況下是不能與客戶發生衝突的,而且剛才這兩人只是吵架,並沒有什麼過激的行為,我們酒店的人員處理的也沒有問題。”
蕭韻雪並不覺得剛才那些人處理的有什麼問題,這也是她決定的處理辦法。能夠到這凱旋大酒店消費的都是非富即貴的人物,普通人他也無法進來,雖然那些人在酒店大廳裡胡鬧,可如果他們進行什麼強硬的手段,很可能會得罪這兩人,到時候帶來的後果可是巨大的。
方恆搖了搖頭,說道:“沒有問題?那兩人在那兒破口大罵,甚至還有可能會大打出手,最後會影響到其他客戶消費的心情,給我們酒店造成不良的影響,而我們酒店的人員只能在一旁乾著急,卻無法進行有效的制止,這叫沒有問題?”
“他們是客戶不假,可是酒店裡的其他人也都是客戶,總不能為了遷就這兩個客戶就讓其他的客戶不舒服吧?”
“不知道方總有什麼處理辦法?”蕭韻雪知道她的這種處理方式確實有點問題,但這已經算是最好的辦法了,她總不能讓酒店裡的保安把那些人趕出去吧?
“蕭經理知道悠然居嗎?”
方恆沒有回答,而是直接反問。
“聽說過,似乎是臨海最高等級的餐飲消費場所,和我們凱旋大酒店齊名,據說悠然居走的是淡雅清新的路子,裡邊的環境都是模仿江南園林。聽說悠然居的背景非常雄厚,沒有人能夠在悠然間裡邊鬧事,而且要去悠然居吃飯都要提前預約,價格還貴的離譜,可即便是這樣,前去預約吃飯的人還是絡繹不絕。”
方恆說道:“說的比較詳細,去悠然街裡邊吃飯很麻煩,而且價格還非常離譜,裡邊的東西也算不上有多好吃,環境方面跟江南蘇州的那些園林差不多,沒有什麼出彩的地方,可你知道為什麼那些達官貴人還有
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