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說客人的退房後前臺是第一時間通知我們的,也是由我們檢查一下客人有沒有遺落的物品以及酒店公用物的損耗,確保沒問題後再聯絡房掃員就位打掃更換,我聽著很認真,但一圈下來腳真疼。
剩下的就是排班,她先帶我們一個白夜班,剩下的班就是她跟我們倆輪著來,“我們這層都是經濟房,訂機票這類的業務不多,有人家也都在前臺解決完了,但是入住率很高,幾乎都住滿了,因為退房時間不定,叫醒業務很多,最不能犯的錯誤就是耽誤客人的時間,所以晚上必須熬夜,時刻抖索精神,老外很少,不需要英語,只是活比較雜碎,可以做好嗎。”
很簡單麼,別說我們只是客房服務員了,每層還有專門值早晚班的呢,就算我們睡過去了也有人去處理這些事兒,只不過影響不太好而已。
結果當晚我就要崩潰了,困得我啊,真是五迷三道的,強撐著接電話,轉接餐飲部叫宵夜,然後按照記錄做叫醒服務,好幾次都開始點頭了,倒是看著樊麗跟上了弦的小馬達似得一刻都不停的轉。
心裡說了無數遍的佩服,熬到上午就換下破高跟鞋直奔地鐵站,也顧不上聽那個樊麗跟萱姐抱怨我多不認真就要回家補覺,這麼熬下去我基本就廢了!
一覺悶到手機鈴聲響起,我看了一眼時間起身洗漱直奔星星幼兒園,感覺放學點差不多了,遠遠的看見萱姐拉著個小女孩兒的手走出來,佯裝不經意的路過,“呀!萱姐?!”
她看著我也有些驚訝,“你住在這附近?”
我點頭,看著她家的女兒笑呵呵的張口,“真可愛,你叫什麼名字?”
“彤彤,姐姐好。”
我大大的笑著,“真有禮貌,你好,我是你媽媽的下屬,就是被你媽媽領導的,我叫薛認。”
說了一陣,我看向萱姐點頭,“萱姐,那我去上班兒了啊。”
她倒不似工作中那麼嚴肅,微微的額首,“別遲到了,今晚夜班就你跟小樊,千萬別打瞌睡了。”
“哎!我知道了!”
我應了一聲又跟小彤彤打了一聲招呼就跑遠了,生活最重要的一堂課就是觀察,雖然我昨晚沒挺住但是白天可一直沒閒著。
首先,昨晚萱姐接了兩通電話,聲音很大,我聽的清楚,其次,是她辦公桌上放著的女兒表演照片,燙金字顯示的日期是今年的六一兒童節匯演,星星幼兒園,這些東西,我當然要記牢了。
一晚又是沒閒著,突然發現很多工作不是想的那麼簡單了,首先,樓層的值班員有些欺負人,他們知道我們是暑期工基本上髒活累活都推諉交給我們,白班還好,由於有經理巡查一個個都裝著很認真,但一到晚班,那就關門睡覺,睡覺前還得交代一句,“打起精神來啊,不然不過試用期別怪我們!“
典型的拿新人當冤大頭麼,反正我們也就幹一個月,留不下,他們也不怕結怨,最逗得是倆五十多歲的房掃,一開始各種誇我和樊麗長得好看,笑呵呵的說我們學生暑假出來打工是為家裡人分憂,可一當著我們面幹活就哎呦哎呦哼哼個不停。
本來我合計著後半夜她們還得收拾客房是不容易,那我就幫著搭把手唄,幫著幫著發現不對味兒了,開始指揮你了,明顯的就是抓胡人。
就在我撂挑子以後,那倆大姨的臉色也就變了,那副嘴臉啥樣我就不說了,只要我在客人退房後稍一催促快點換新的床單被褥那倆大姨就扔出一句,“要不你來?真拿個雞毛就當令箭了。”
就我這小暴脾氣,一個禮拜,上到那兩個裝大爺的值班人員下到我們這樓層的倆房掃,明裡暗裡掐了個遍,最後那四個人組團去萱姐那告我狀,說我夜班打瞌睡,為人孤傲各色,態度不好,動不動還抓不到人影,一天天的倆人活都讓小樊一個人幹了!
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