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走下去。
文明執法，我們會堅持下去，風雨無阻！
並希望文明執法之路能夠一路走好！
一位老城管：黃平。”
徐菲看完這篇材料，頓時默默無言了起來。
蕭宸看了她一眼，道：“怎麼樣，是不是覺得特別不可置信？？”
徐菲微微點了點頭，她真不知道還有這樣的情況，以前也沒有想過，因為城管相對比被管理的商戶來說，應該是強勢群體才對。
蕭宸淡淡地從口袋裡掏出幾張照片，遞給徐菲道：“這是其中照了照片的，是這位老城管證明自己所言不虛的物證。”
徐菲將信將疑地接過照片，才看了兩張，就忍不住把照片退還給蕭宸，一臉不忍：“我不看了，血肉模糊的好恐怖。”
蕭宸輕輕嘆了口氣，收回照片和那材料，大拇指和食指揉了揉眉心：“原先我也以為下面出現一些暴力執法、不文明執法，都是我們城管部門的責任，現在看來，任何事情都不是單方面的啊……”
“那你有想到什麼辦法嗎？”徐菲關心地問道。
蕭宸搖了搖頭：“我現在還沒有什麼好辦法，正在實施的辦法也只能是針對城管隊伍本身來做要求，就是我這次開會對城管部門要求的‘五要’原則。”
蕭宸提到的五要原則，是他在上次會議中提出的要求，即在城管工作中要求執法人員努力做到五要：
要文明執法。著裝整潔、儀表端莊、語言文明、服務熱情，自覺把群眾對執法工作的滿意程度作為檢驗工作成效的最高標準，著力解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。
要嚴格執法。熟練掌握和運用行政執法知識，嚴格遵守執法程式，做到“受理、諮詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，幹部、群眾一樣尊重，忙時、閒時一樣耐心”。
要和諧執法。做到規範敬禮在先、恰當稱呼在先、出示證件在先、告知公務在先。
要廉潔執法。規範和約束自身行為，堅持以苦為榮、甘於奉獻、不圖名利、不求報酬的優良作風，全力投身城管執法事業。
要陽光執法。自覺接受社會監督，加強事前防範。
蕭宸在做出這五條要求的時候並沒有覺得這有什麼難的，但是在會議之後收到黃平的來信，才知道有些事情真的不能只看表面。十年後的城管隊伍蛻變成那樣，說不定就是現在的工作不順，導致作風逐漸改變，繼而不可抑制的結果。而他的這五要，都只是針對城管隊伍自身，這讓他覺得有些不夠。
徐菲看他愁眉不展的樣子，就有些心疼，道：“咱們出去散散步，也散散心，好嗎？你這樣整天都在想這些事情，遲早把自己弄病的。”
蕭宸微微點了點頭。
（未完待續）
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