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8月31日,赴泰考察團都集中在17樓的小會議室,召開一次會議。也算是一次培訓吧。
我正準備上樓,陳曉霞打電話給我,問我有沒有時間。
“馬上要開會了,你有什麼事?”
“我有個朋友想見你。”
我知道“想見我”是什麼意思,便說:“開完會再說吧。”
她說:“萬總,你一定要記得啊,你開會要多久啊。”
“一個小時左右吧。”
“好的。我一個小時之後響你的鈴。”
我走進陳總辦公室,說道:“青箬說人都到齊了,請您過去講話。”
陳總把資料夾一合。站起來就走。
我陪著他進小會議室。大家都已坐好。這是一個橢圓形桌子。我和陳總坐正面中央。
我主持會議。說道:
“各位,我們明天就赴泰國,今天開個小會,陳總很重視這次考察,親自參加會議,下面,歡迎陳總作指示。”
掌聲響起。
陳總說:“萬總有事赴泰國,趁著這麼一次機會,公司組織你們去泰國考察。首先說明,不是去旅遊,在去學習人家的旅遊經驗。
因此,我要求大家懷著學習的目標去看,去想,去思考,回來寫出有份量的考察報告。
不要寫什麼遊記之類的文章,那樣的話,費用從你工資中扣除(眾笑)。
比如魏經理,你要學人家的酒店業有什麼長處。
青箬同志,你要想人家的旅遊,特別是水上娛樂,有什麼合適我們的,是否可是借鑑。
武小松同志,你要觀察人家在營銷上有什麼好的點子。
我不面面俱到了,其他同志都可以結合自己的實際,做到看有所思,遊有所得。
我還有一個會議,具體要求由萬總給你們談。謝謝大家。”
大家起立,鼓掌歡送陳總。
陳總走後,我說:“總的目標,陳總講得很清楚,我不重複。只是有幾件具體事談一談。
一是每個人的形象不僅代表旭日,更代表中國。這個形象範圍很廣。但不是指穿著打扮,這個大家都是行家。
一是指表情。為什麼是表情呢?因為你說話,聽得懂的人是少數。大家一定要控制表情。
表情分為兩個方面,一是不要嫌棄。你有你的習慣,人家有人家的習慣,不能以你的為標準。
比如別人用手抓飯糰,你就覺得不衛生。表現出一副鄙夷的樣子。這不行。人類的語言不同,但人類的表情基本相似。
二是不要羨慕。比如從那邊傳過來的訊息,我的服務物件乍侖先生會全程陪我們。他是當地旅遊界的巨頭,家裡不是一般的富裕。
不要見了他家富麗豪華的裝飾就合不上嘴。三三兩兩私下感嘆太有錢了。千萬不要這樣啊。因為人家就喜歡我們這樣一副沒見識的樣子。”
眾人皆笑。魏總說:“散會後,請大家去總統套間看一下。”
我說:“對。魏總是最有見識的人。其次是飲食,有些東西,我們可能沒吃過,不知道怎麼吃。
我們就看翻譯,翻譯叫莎莎。我會和她說一說,她在泰國有許多年了。她怎麼剝皮,我們怎麼剝皮。
不能像我一個朋友一樣,從沒去過廣州,把人家的洗碗水當茶喝啊。”(眾笑)。
魏經理說:“大家看我也行。”
我說:“對。魏總在這方面很內行。其次就是費用,我們堅持自己付。整個費用由魏經理管理,大家不用擔心。乍侖先生一定要付是另一回事。
總之,我們代表中國人,有素質的中國人。不卑不亢是我們應持的態度。泰國比我們落後。由此產生的膨脹感也是
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