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洛教授, 請問您有什麼看法啊?”
洛衍之揉了一下週夏的腦袋:“賀逍的那個問題,你還記得嗎?”
“記得, 問的是漢能科技的技術高管和財務專員離職的情況。”
“好, 重點在於漢能的財務官是怎麼回答的?”
周夏眯著眼睛開始回憶:“漢能的財務官說‘漢能不存在人才流失的情況。漢能的待遇和企業文化一直深受員工認可。’”
“要知道, 賀逍的問的並不是漢能是否存在人才流失的問題, 而是為什麼上季度有技術高管和財務專業離職。”
“所以漢能財務官並沒有回答賀逍的問題, 而是用另一個看似是答案但並不是答案的回答給帶過去了。”
“對。我們業內稱這種回答為‘非答案’。而且在這之後, 漢能的財務官也沒有說之後將如何避免高管離職的情況, 反而說一句‘有時候人員的流動,對各個領域的發展來說, 也是好事。’”
“他想要讓大家覺得高管離職是正常現象?”
“對。”洛衍之點了點頭。
“你還有其他的評估要點嗎?”
周夏睜大了眼睛,她發現語言真的也是非常有意思的東西,選擇怎樣的措辭, 就像一個人抓耳撓腮或者其他行為一樣,也會暴露謊言。
“再比如,當有人問那個財務官對於下季度的盈利情況是否有把握的時候,他的回答是以‘坦白地說’作為開頭的。你知道這說明什麼嗎?”
洛衍之低下頭來, 幾乎要湊到周夏的鼻尖前。
“希望聽他說話的人, 能相信他?”
“對了。獎勵你一下。”洛衍之冷不丁在周夏的鼻尖上咬了一下。
周夏捂著鼻尖向後一退, 瞪圓了眼睛看著他。
“很多時候呢,以‘坦白地說’、‘坦率地講’、‘基本上來說’這樣的話開頭,說話的人是非常希望聽眾相信他的。但如果這位財務官對漢能科技下一季度的盈利情況很自信的話,他只需要直接回答會不會盈利就好,不需要那麼用力地要讓大家相信。”
周夏哽了一下:“我們做presentation的時候,也會用這樣的話來開頭啊。有時候這只是語氣渲染而已吧。”
“所以一兩個關鍵詞的出現,並不足以成為我判定這位財務官不自信或者說謊的證據。但是這樣引起我警惕的訊號一而再、再而三的出現時,它就不是巧合,也不是語氣渲染了。”
“而是他根本就不自信。”
“對了。再比如,賀逍後來又問漢能的財務官下季度的盈利增長能不能突破百分之五的時候,他的回答是‘這是漢能的目標’。”
洛衍之看著她,等待著她發現漢能科技不自信的標誌。
“哦!目標!他用的是‘目標’這個詞!”
“對,目標只是努力的方向而已。如果他對盈利情況自信但是又想要留有餘地的話,可以回答說‘有很大的可能效能達到’、‘如果沒有意外應該能達到’之類的答案。可他偏偏說‘這是漢能的目標’。”
洛衍之笑了,周夏很聰明,很多東西一點撥,她就懂了。
“如果莫里斯教授問我‘你能在今年之內完成這個專案嗎’,我如果有把握但是又擔心有意外的話,我也會回答‘正常情況下我能完成’,而不是回答‘這是我的目標’。”
“對了。你可以回去聽聽漢能科技的盈利通話錄音,類似的跡象應該有很多。”
“你是要打兩個報告嗎?一個真的報告給我爺爺。另一個傳送給其他人,等著高恆把它拿到手上?”
“準備給高恆看的那個寫好就行了。至於給爺爺的報告,我都記在腦子裡了。”洛衍之點了點自己的腦袋。
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