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事說起來，可就得往前捋了。”
她邁過一棵樹的影子，對孟星哲問：“還記得我們在客服部上班時，我接到的那通翻新機的電話嗎？”
孟星哲點頭：“當然記得。”
姚佳說：“我還記得你當時說過，顧客買到的這臺翻新機，到底是怎麼打入正規銷售渠道的，這一點應該要查明白。”頓了頓，她接著說，“所以前陣子我順著你這個問題，去當時顧客買到翻新機的銷售點去摸查了。我仔細查了顧客買到這臺機器前後那段時間的出入貨情況。然後我瞭解到，這臺冰箱其實是被人退貨過的，只是退貨記錄沒有被錄入系統，是銷售點經理口頭告訴我有過退貨這件事的。
“銷售點經理說是他一位朋友當時想從他這買臺冰箱，指明瞭型號。因為是朋友，銷售點經理當天就讓人先把冰箱給朋友送貨過去了，讓朋友第二天再來店裡結算也來得及。但銷售點經理說，他朋友收貨還不到半小時，就說又不想要這款型號的冰箱了，想退貨。因為冰箱壓根連包裝都沒拆過，銷售點經理就同意把冰箱拉回來了。這一出一進全在半天內，沒收過錢也沒退過錢，銷售點經理就覺得還是不錄入系統了吧。後來這臺冰箱就被那位倒黴的顧客買去了。”
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