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會害怕、不會哭了。”
小蘿莉抽泣著,結結巴巴地說:“媽,媽媽,找,找不到了!”
梨雪的聲音溫柔、語調平穩,聽上去讓人安心:
“姐姐來幫你找媽媽,但我需要你的幫助。你願意幫我嗎?”
小蘿莉問:“怎,怎麼幫?”
“我問問題,你知道就回答,不知道就說不知道,好嗎?”梨雪鼓勵地看著她。
“好。”小蘿莉點頭。
梨雪先問了個她一定能回答的問題:“你叫什麼名字?”
“大名李萌,小名萌萌。”小蘿莉很配合。
“萌萌很棒!”梨雪衝她比了下大拇指:“第二個問題,你記得媽媽的手機號碼嗎?”
萌萌低著頭:“媽媽讓我背過,但我忘了。”
梨雪表示理解:
“手機號好長好難記,我也經常記不住呢。
“沒關係,下一個問題,你是在哪裡發現媽媽不見了的?”
“就在這裡。”萌萌回答。
梨雪讚許地對她笑笑:
“萌萌做的很棒哦!發現媽媽不見了之後,沒有亂走。
“好了,姐姐知道怎麼幫你找媽媽了。”
她扭頭,向停雲看過來。
停雲立刻明白了她的意思:“我馬上打電話。”
剛才,在梨雪跟萌萌溝通的時候,他已經在手機上搜出了古鎮服務站的電話,這時候馬上就可以打:
“您好,有一個名叫李萌的小朋友跟她媽媽走散了,年齡四五歲,位置在杏花雨小酒館和裁雲手工藝品店所在的十字路口東北角。
“請幫忙廣播,讓她媽媽來這裡接她。”
問題解決了,圍觀的人就都散了,只有停雲和梨雪留在原處,陪萌萌等媽媽。
梨雪依然蹲在萌萌面前,微笑著跟她說話,抽出紙巾來,幫她把滿是淚痕的小臉擦乾淨。
停雲在旁邊看著,很是佩服。
梨雪剛才跟萌萌溝通的時候說的那幾句話,看似平常,其實是運用了技巧的。
先說出萌萌的情緒,並表示理解和共情。
然後,引導萌萌和她一起解決問題。在這個過程中,梨雪理解萌萌沒有做到的事,肯定她做到了的事,最大程度緩解了她的不安。
誰都知道,小孩子走丟了,該用哪些辦法幫她找家長。
但其他人都是隻想著怎麼解決問題,沒有人顧得上關注小孩子的心情。
只有梨雪,願意和小孩子共情,理解她的難過和恐懼,所以只有她才能解決問題。
停雲突然冒出一個想法:
梨雪學姐以後,肯定會是個很溫柔的媽媽。
想過之後,又覺得這種想法,對於一位十六七歲的女生來說,太唐突了。
梨雪還在耐心地哄著萌萌:
“現在我們只要待在這裡等媽媽來接就好了。萌萌渴不渴、餓不餓?姐姐買給你啊。”
萌萌搖頭:“媽媽說不可以吃別人給的東西,也不可以跟別人走。”
停雲啞然,梨雪卻毫不在意:“萌萌這麼做是對的哦。那麼……”
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