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。」
「所以,完全忘掉。」
「接下來我說一下在騰達銷售部門的幾條規定,你一定要牢牢地記住,其中有幾條是禁令,也就是絕對不能違反的,必須嚴格執行,部門的任何人都不能例外。」
聽到這裡,田默趕忙從懷裡掏出一個小本子,準備記錄。
之前他在中介門店上班的時候,就因為開會幹坐著而被批評了兩次,在那之後他就一直保留著隨身帶紙筆的習慣。
裴謙繼續說道:「第一條,所有銷售嚴禁主動聯絡客戶推銷業務,打電話、發傳單等等一律免談,登門拜訪更是絕對禁止。」
「只有客戶主動找上門來詢問的時候,才能回答客戶的問題,並且只能是客戶問什麼就如實回答什麼,絕對不能顧左右而言他,故意往銷售內容上引導。」
「第二條,不需要刻意練習跟人交流的能力,不要學習、培訓任何話術,平常怎麼說話,跟客戶還是怎麼說話。」
「當然,最基本的禮貌肯定是要有的。」
「第三條,不要維護跟客戶的關係,不要逢年過節群發資訊問候,不要在自己的朋友圈分享一些莫名其妙的內容,別動不動就去套近乎,人家跟你不熟。」
「第四條,銷售部門的員工之間不得存在任何競爭關係,不得攀比,不得用『銷冠』和『業績』等因素影響員工心態,不管是日常還是部門工作總結中,都不做評比。」
「第五條,客戶關係不是私人關係,嚴禁有『你的客戶』和『我的客戶』的區分,所有人一起共享客戶、為客戶服務。」
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