第5 節

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個很敏感、很自尊的人，在她面前結巴，他一定很羞愧。所以當他結巴的時候，她就儘量不去盯著他，只裝做沒注意到的樣子。

benny說：“現在不——忙，你熟悉一下menu。”他告訴她哪裡是appitizer，哪裡是soup，dinnebo，chefsepcialty，等等。她覺得menu上有大標題，不用他講，她也能看出來，所以有點走神。

她發現他小手指的指甲留得很長，脖子上掛了個用紅絲帶穿著的什麼東西，只能看見細細的紅絲帶，掛的那個東西深入到他的t恤裡去了，看不見。不知道為什麼，這兩件事使她把他跟街頭那些混混聯絡起來了。

她按他說的，坐到一張餐桌邊去熟悉menu，看了一會，覺得自己已經比較熟悉了，待會接單的時候，只要知道到哪裡去打圈就行了，應該比電腦接單還簡單一些。

海倫幹了這一段時間的接單，覺得最狼狽的就是在may-s乾的那段時間，因為電腦接單對她來說完全是陌生的。

如果點餐的只是乾脆利落地說我要什麼什麼，你可以在選單上找到那個菜的代號，鍵進電腦，那個菜的名字就出現在電腦螢幕上了。但這樣乾脆利落的顧客不多，很多都會提點特殊要求，說我點的這兩個芝麻雞，一個要加芝麻，另一個不加芝麻。或者說我點的這個菜，不要加scallions。

這樣一些小小的的請求，如果是手寫，也不算麻煩，但要想在電腦上註明，就得先按某個function鍵，再打某個指令，然後才能把客人的要求輸進電腦。客人等長了，就會不耐煩。

海倫那時最怕的就是接送餐的order。如果是客人來拿的，至少不用問地址。但送餐的order就不同了，你得聽地址，大多數地址是早已存在電腦裡的，鍵進客人的電話號碼，地址就跟著出來了。但有的客人是新來的，地址和電話號碼都不在電腦裡，你得把地址輸進去。

應該說這些東西反覆做幾次就基本知道了，但may-s的客戶有很多是附近寫字樓裡的，常常是同一個電話，同一個地址，卻在不同的樓裡，或者不同的辦公室裡。海倫剛開始不知道這一點，沒把地址記清楚，送餐的跑錯了地方，不光沒拿到小費，還把時間耽誤了，回來就發她的脾氣。有時客人見order老沒送來，就打電話把ordercancel掉了，搞得餐館浪費了錢財，送餐的浪費了時間。

frank還是很寬宏大量的，早已看出海倫根本沒打過工，至少是沒接過單，他沒有責罵過她。但老闆娘就沒有那麼溫和了，老闆娘是個臺灣人，叫may，餐館就是以她的名字來命名的，估計開餐館的錢也是她拿出來的，所以連老闆都得聽她的。

may總是在海倫接電話的時候，也拿起電話監聽，聽見哪裡出了錯，就馬上插進來說話，把海倫趕下去。接完電話，may還要走到跟前來批評海倫，話說得很不客氣。但海倫一般都不敢回嘴，因為的確是她弄錯了。

海倫在may-s幹了幾天，就覺得幹不下去了，因為人很緊張，越緊張越出錯，越出錯越緊張，搞成了一個惡性迴圈。好不容易記下了客人的種種要求，又把地址搞錯了；好不容易把order和地址都搞對了，又忘了問客人信用卡的號碼。結果送餐的跑過去，沒辦法收客人錢，只好帶著客人的信用卡號碼回來，讓海倫把信用卡收據打出來，送餐的再跑一趟。

後來，幾個送餐的都牢騷滿腹，怨聲載道，一聽說是她接的單，就露出一股不信任的神情，有的還公開說不願送她接的order，搞得她無地自容，最後只好自己把工辭掉了。

一陣電話鈴聲把海倫從回憶中驚醒過來，她如離弦的箭一樣向電話衝去，這是在前面幾家餐館養成的習慣，不管你在哪裡、