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線的人妥協,妥協一次之後後面還會有更多,而且這次的事情,大機率是有組織有計劃的,不會這麼輕易結束的。”
“當然,最重要的是,這種鑽空子的人,讓我很不爽”
“最後,售後部那邊,如果真的是忙不開,那就招人,如果是他們習慣了之前清閒的工作,突然忙碌起來之後,就不樂意了,那有這種抱怨的就該辭退的辭退,我們是民營企業,公司不養閒人。”
實際上,因為一直以來的產品高標準,不僅僅的原料這塊兒,後期的成品包裝的材質,技術,吳舟也是應用的行業最好的技術。
所以結果就是,橋霏家的訂單量雖然大,但售後非常少。
一直以來公司的售後部門的實際上是比較清閒的,偶爾還會被抽調一部分轉到前臺客服部門。
這次需要跟進的那些職業打假人,最多也不過百來人不到。
而公司的售後部門有118人,平均一個人跟進的人不到一個。
劉斌被糊弄也只是因為這段時間一直忙活著手頭上其他的事兒,沒時間實際檢視售後部的情況。
只是聽著一些售後部的人,找他抱怨,以為真的很忙。
實際上呢,‘忙個屁。’
吳舟做了最終決定。
劉斌只能堅決執行,售後部還繼續抱怨的話,那就裁掉幾個人,重新招一些人。
吳舟公司的福利待遇,有大把的備選可以選擇。
最終結果就是。
一群人職業差評師,傻眼,以為橋霏家會妥協,但結果確實,剛到底。
那自己花的錢怎麼辦,東西好吃是好吃,但這一下子幾百上千的,也心疼啊,以前他們吃東西可都不用花錢的。
吃慣了白食,這突然要花錢肯定不樂意了。
後續的追加差評的話更加難聽。
又或者投訴到平臺,讓小二介入。
再或者部分人聯合起來,拿一些貨去做檢測,找瑕疵漏洞.
畢竟很多都是農產品加工。
部分含量總該有些誤差吧。
只不過他們不知道的是,吳舟這邊每個批次的貨,都會多次抽樣檢測。
為此,公司裡甚至有專門的部門,以及質檢人員和裝置。
所以,這一招無用,絕大多數批次,都是法律允許範圍內的,至少非常少量的偏差略超,但也不敢再大批次買一批.
所以最後部分人一氣之下,又買了幾百上千的東西。
收到貨當天,就申請退貨退款的時候,但是他們收到的是食品,寄回去是磚頭之類。
這種事兒,就是讓售後部門和倉儲部門聯合,把證據鏈找齊了。
出廠包裝影片,快遞稱重,退貨到倉時候拆包影片,還有快遞稱重,前後對比一下。
也就知道了這些人的噁心行為。
畢竟公司也算是阿里的ka賣家,之前去阿里開會啊,還有商家大會之類的,也加了不少阿里中高層的聯絡方式。
在證據鏈完整的情況下,小二那邊還是很配合的。
這些退款都被拒了。
給的理由的:退款產品和實際發貨不同。
錢萊這段時間也是頭疼。
開始的時候很順利,甚至都看到橋霏家業績下滑了。
他還找對接人邀功了一番。
不過橋霏家的東西比較貴,所以很多小夥伴買產品,金額不小,都是‘自費’為主。
所以錢萊,就聯絡了對接人,前期效果還不錯,那邊也很爽快的說,晚點就給報銷,預估能報銷貨款金額的70%。
至於剩下的30%,就得他們自己承擔了。
這個比例錢萊欣然接受
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