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立。
田華生總是一臉怕怕地端著飯碗,蘿莉音發顫地對他們說:“你們不要再吵了好不好啊,我怕你們吵到興起把飯桌給我掀了,我只是想好好吃飯啊!”
但沒人聽他的,他們還是宿命冤家似的吵吵吵。
吵到最後田華生撕心裂肺地提議:“不然在月底考核以前,以後每晚大家各自回自己房間,自己解決晚飯叭!!!”
兩個人在吃的面前,嘴終於肯短下來,不吵了。
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以前坤羽電器的所有客服晚上都不需要值夜班。
李旺力自從在秦振新感謝救命恩人事件上,有越俎代庖的嫌疑後,一直擔心自己的失誤決策會惹頂頭高層們不高興,他急於做出表率,於是在開會時主動向高層們提出,為了讓全國人民在節日大促前和大促期間感受到坤羽電器無微不至的售後服務,客服部自願實行二十四小時實時線上服務。他打包票客服部將會做到,每天都會有人二十四小時在崗,來隨時解決顧客的疑難問題。
這就意味著,要開始有人值夜班了。
李旺力把這個訊息帶回客服部時,為了不被大家埋怨,隻字不提這是他的主動提議,只說這是上面高層的決定。
但郝麗丹和侯雯雯兩臺高能八卦機神通廣大,從別的部門硬是打聽出來,這是李旺力在開戶時為了討好領導們主動提出的建議。
大家都很生氣,覺得自己平白無故被李旺力獻祭做了討好領導的熬夜祭品。
郝麗丹和侯雯雯曾經到姚佳面前一唱一和,企圖激起姚佳的義憤填膺,好讓她能夠忍不住做出頭鳥,要麼去和李旺力剛一下,要麼直接跨過李旺力去找上面領導剛一下。
畢竟上次電話救人事件裡,她也是跟副總邱立實打過照面有過交流的了,不算申訴無門。
姚佳看出了這兩個人的企圖。她真不知道這二位是怎麼對她產生了這麼大的誤會的,覺得她就那麼不禁挑唆,空有一腔有勇無謀的熱血,像個爆竹似的給條捻再點把火,就能順利爆炸?
是她不管不顧在辦公區罵人的樣子讓她們這麼認為她的嗎?還是佟雨墨對她們說,姚佳就是個沒腦子的人,除了會暴躁欺負人,她沒什麼本事的。
無論如何,看她坐得穩穩地不上當,郝麗丹和侯雯雯毫不掩飾她們的耿耿於懷,於是第一個夜班她們就想辦法攛掇曹純排給了姚佳。據田華生說,她們還在茶水間把這個訊息拿去跟佟雨墨分享,大家一起眾樂樂同樂樂。
姚佳不知道這到底有什麼可高興的?大家誰也逃不掉值夜班,不過是排班的早晚而已。
剛開始通夜班,來電量不高,所以每晚只安排三個值班人員就足夠了,上半夜兩個,下半夜一個。姚佳是值下半夜的那一個。
其他倒沒什麼,姚佳本來也能熬夜,她只是覺得晚上一個人上班有點無聊。
但她很快就不感到無聊了。在她值的下半夜的班裡,居然真的有精力旺盛的顧客凌晨不睡覺打通了客服熱線。
是位男士,聽起來是本地口音,聲音很特別,是那種跟人吵架吵傷了嗓子的聲音,啞得很。這樣一副聲音,每說一句話,姚佳都覺得是有人在用什麼東西在玻璃上做刮擦。
而當這樣一副聲音開始不講理時,姚佳覺得簡直是場大刑罰。
這位男士在電話裡說:“我買了你們的熱水器哦,但我後來不想要了,申請了退貨,為什麼你們的審批是不透過?你趕緊給我看下子!”
姚佳和男士溝通了一下個人購買資訊,從電腦裡調出了他的購買記錄。記錄裡他應該是用的化名收的快遞,收件人寫的是“黃鶴樓”。
她看到了後臺稽核退貨不透過的原因,是這位“黃鶴樓”男士已經收到熱水器、並且同時收到了
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