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元錢,但我合計著我還是先問下的好。請問你們確實有vip大客戶打折優惠,和500元入會辦理費嗎?”
姚佳當即說:“先生,請您稍等,我會立刻確認這件事,確認後馬上給您回覆!”
姚佳結束通話電話後立刻呼叫林芊,向她確認坤羽電器是否有vip大客戶優惠和入會費的事情。
林芊聽後面色凝重,說:“我們確實有大客戶部,但從沒有過這種打折活動和五百元入會費的說法。”
姚佳心下一凜,明白了:“這是購物人資訊被洩露後,有人在實行詐騙?”
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這件事,林芊讓姚佳自己想,應該怎麼逐步去處理。她搬了椅子坐在姚佳身後,準備隨時提供指導和支援。
姚佳知道這是林芊在考驗她,是不是已經具有獨立處理特殊問題的能力。
姚佳先給來電的先生回電話,告訴他坤羽電器從來沒有過vip大客戶六到八折的打折活動以及繳納五百元入會費這件事,她提醒對方,給他打電話的人是騙子,請他轉告他父親千萬不要上當。
結束通話電話後,她從電腦後臺調出購買同款豆漿機的購買人資訊,選中其中一個按照收貨人手機號打過去。
接電話的是個婆婆。姚佳問她:“婆婆您好,我是坤羽電器的客服專員,請問最近您有沒有收到什麼人打電話跟您說,您被列入了坤羽電器的vip大客戶名單,以後買東西會打六到八折,但要補交500元入會辦理費,交完費會返給您588元的坤羽電器購物抵值券?”
婆婆立刻說:“有啊有啊,巧得很嘞,我剛接到的電話,正要下樓到銀行的那個什麼,atm機,去給你們財務部轉錢吶!我正好要買你們家的大冰箱,打六折可以省下不少錢哩!”
姚佳想,死騙子就是抓住了大家買東西想少花錢的這種心理,才敢這麼膽大妄為的進行詐騙。
她趕緊告訴婆婆:“婆婆,這個活動是假的,跟您要五百塊的人是騙子,您千萬別去給他打錢,他是在詐騙!”
婆婆聽了這話還很意難平:“啊?是騙子?那我不能六折買你們家的冰箱了?那騙子怎麼知道我的資訊的?那你不會是騙子的吧?你們不會是因為覺得打折賣東西虧所以又反悔了吧?”
姚佳一時心情複雜。有時候明明在做好事,偏偏要接受莫須有的審判。她想也許孟星哲說的是對的,有時候做好事就是要付出代價。
她好說歹說讓婆婆相信了自己的話,婆婆結束通話電話時不太開心,覺得姚佳欠了她一臺能打六折的冰箱。
結束通話電話後,姚佳回頭看身後林芊。
林芊點頭:“這步你做得對,是應該確認一下購買同系列產品的其他顧客是不是也接到了這樣的電話,如果也接到了,就說明這些顧客的購買資訊確實被洩露了。”
她問姚佳接下來打算怎麼做。
姚佳說:“我想給這些顧客群發一條資訊,提醒他們最近有人冒充是坤羽電器的財務人員,藉口收取入會費等進行詐騙,讓大家別相信,以避免財產損失。對了,最好我們公司的公眾號裡也發一條提醒訊息,很多顧客都關注著我們的公眾號。再在購物頁面也做個提醒。然後報警。我知道,這種騙子很難抓,但就算這些騙子難抓,也不能放過每一個抓他們的機會。”
林芊點點頭,拍拍她肩膀,站了起來。
“你已經完全可以自己獨立處理這個問題了,放手做吧!我去給你申請群發簡訊的許可權。”
她用直接走開,肯定了姚佳獨立處理問題的能力。
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姚佳下午又接到一通電話,也是位婆婆。
她是專門打電話到客服部來道謝的。
“謝謝你們發資訊提醒
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