第7節

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姚佳覺得莫名愉悅。

等馬上要開始上課了，田華生忽然轉頭對姚佳充滿遺憾和不捨地說：“佳，好可惜哦，我要換到別的位子去了！”

姚佳愕了下，被金剛芭比硬是渲染出一種即將面對生離死別的離愁別緒。

“沒事，無論你坐在哪裡，我們都心連心同舟共濟！”姚佳說完才覺得自己好像被田華生帶得有點傻兮兮。

下一秒，田華生站起來，和他旁邊的孟星哲，互相換了座位。

姚佳驚了，凸了眼珠。

還能這麼玩？！

她看到孟星哲坐下後神氣活現裝逼兮兮地對她晃手機。那十倍紅包發到田華生那去了。

“小屁孩，你的局不是死局，可太容易破了。”孟星哲一挑嘴角，笑著說。

那樣子非常帥，帥得幾乎有幾分魔魅。

姚佳知道他故意賣騷，由此對他笑容有了免疫。

但……

姚佳想他是怎麼好意思叫她小屁孩的？他這個比她大了三四歲的男人，明明比她更幼稚更愛置氣不是嗎！

除了孟星哲故意氣人的炫耀，姚佳還接收到了佟雨墨逼近惱羞成怒的眼神以及她的微信資訊。

“你看你出的是什麼鬼主意？退錢！”

姚佳只好把紅包退了回去。

孟星哲在一旁拿腔作調：“掙到的錢又還回去，看來確實是嫌錢多。”

姚佳想一手機拍死這個人。

“你就這麼想挨著我？”她忍不住問。

孟星哲愕了下後，居然說：“我明明是給你機會讓你能夠捱到我。”

“…………”姚佳算是見識到24k純逼王了。

※※※※※※

姚佳本來覺得培訓很輕鬆，可以自由地走神幹自己的事，哪怕手上幹不了也可以在腦內溜號用意念去幹。

結果完全不行。

人力主管一上課就和藹可親地宣佈了一條鐵的規則：“大家好好聽，培訓結束後我會對你們這些天學到的內容進行考核並記錄成績排名，這算你們入職後的第一次考核，將與第一個月工資直接掛鉤。”

姚佳不在乎錢，她在乎的是考核成績墊底的話，會被姚秉坤同志釋放看不起人的攻擊技能。

她體內的對著幹基因發揮了強大效力：她爹越想有機會看不起她，她還就越不給他這個機會！

她立馬端正了聽課態度，使勁聽。一聽之下，姚佳發現授課內容的範圍之廣、強度之高，都超出了她的日常想象，一邊記筆記時她一邊都懷疑自己是不是正在向博士後的深造之路進發。

除了基本的話術溝通技巧、電話客服軟體操作，原來他們這些家電公司的客服還需要對公司所生產銷售的每樣電器都有所瞭解，包括產品的基本效能、運作原理、操作技巧；他們被要求能透過語音通話指導顧客對家電產品進行各種操作，能做到在電話裡排查簡單的使用故障，並向顧客給出解決問題的方案。

“你們做客服的主要職責，是幫助顧客解決他們使用產品時遇到的問題，派單給售後進行送貨、安裝和維修，受理和處理顧客的投訴並且切記對每一通投訴進行回訪，統計顧客對各部門的投訴情況。”

“需要記住的是，如果一通電話能解決問題，就絕對不要把它發展成兩通，這是做電話客服的基本技能要求。”

培訓師在講臺上鏗鏘有力地說。

培訓期間，姚佳發現自己在記筆記記到胳膊都快斷掉的時候，孟星哲居然一個字兒都不寫。

於是她忍不住問了句她後來很後悔問的話：你怎麼不做筆記？

孟星哲靠在椅子上，轉頭看她，很拽地說：都能記在腦子裡的東西，為什麼還要動筆記？除非