第69節

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”

尤瑋說：“如果前來辦理入住的客人等待超過五分鐘，就會開始質疑這家酒店的辦事效率。這時候，年輕一點的遊客會更願意嘗試這種機器辦理入住，年紀大的還是願意排隊。如果櫃檯那裡沒有人排隊，這時候走進來一個客人，他會更傾向於去櫃檯辦理，哪怕他用機器辦了，多半也會拿著辦理好的房卡去櫃檯那裡問問，他是不是在機器上辦理成功了。所以放心吧，這兩臺機器很好使，它們也不會直接影響前臺的同事是否下崗，積極一點想，它們還會幫助前臺儘快的分流處理顧客的需求，提高酒店的營業率。”

尤瑋話落，就將說明書遞給陳笑，讓他抓緊時間學會，再讓需要來一樓大廳工作的其它員工們分批分撥的來學習，以便客人需要提問時，他們能及時回答，並且第一時間幫忙操作。

***

一整個下午，機器前都站著兩、三個員工，但每個人跑來研究的時間並不會太長，機器的操作也很快捷，但正是因為它太快捷了，速度到你還沒反應過來，它就告訴你辦好了，反而會更讓人不放心。

到了晚上，也只有兩、三個顧客前來試用，還是因為前臺需要排隊，其他工作人員友善的建議之下，才抱著半信半疑的態度前來辦理的。

辦理過後，客人拿著房卡，心裡還是不踏實，索性就在沙發裡坐了一會兒，等到前臺不需要排隊了，立刻上前請工作人員檢查，他是否辦理成功了。

尤瑋預料的事都發生了，陳笑事後還追問尤瑋，是怎麼料到的。

尤瑋只說：“人是一種非常善於懷疑的動物，有時候連自己都不相信，何況是正處於發展初期的人工智慧？記得跟大家通個氣，影響他們就業之路的絕不會是這兩臺機器，要防範的也不是它們，而是人。”

機器是不會給人使絆子的，只有人才會。

陳笑轉了個心思，問道：“學姐，你是不是擔心會有人拿這些機器說事兒？”

尤瑋：“不知道，希望不會發生這麼無聊的事。”

***

結果，還真是怕什麼來什麼。

到了第二天上午，這兩臺新鮮出爐的入住退房機就被發現了出現嚴重的資料錯誤，導致酒店出現了好幾個客房糾紛。

其中一件是，客人原本在機器上預訂了a級別的客房，也支付了定金，可是拿著房卡入住時，卻發現標準是b級別的。

第二件是，前一天客人入住時預定的是包含自助早餐服務的客房，可是當客人第二天早上去吃早餐時，餐飲部的服務員經過查詢，卻說客人的客房不包含早餐服務，要求另外支付二百塊。

第三件是，客人入住的時間是下午兩點，但客人卻提早了幾個小時到，按照酒店規定可以提早入住，但需要額外付費，客人在櫃檯交了錢，拿著行李去了房間，一開門卻發現房間裡有人在睡覺。

原來這件房裡還有前一天下午入住的客人沒有走，而這個客人恰好是透過機器辦理入住的，預計今天中午退房。

可想而知，兩位客人都受到不小的驚嚇。

……

尤瑋上班後，就接連遇到這樣三件事，立刻著手解決。

裝置維護人員也火速趕來酒店，第一時間檢查狀況，檢查結果竟然是機器的程式問題，導致資料錯誤。

這件事很快就驚動了秦輝，連同支援改革的高層們也紛紛發起愁。

這時，就在高層們的會議上，張立民提出了關鍵性的一點——為了縮減一線預算，將資金投入到採購智慧裝置上，這裡面還關係到葉氏的注資，錢是花出去了，可是買回來的東西卻有問題，這明顯就是採購環節上出現了漏洞。

於是，採購部主任很快被問責。

而問責的結果就是，這件事還