第92節

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江山說變就變，行政部的人在高興，企劃部的人卻很憂愁。

以前企劃部歸方副總管，沒少給行政部使絆子，也沒少吵架拌嘴，裡面很多人都是方副總和陳經理安插的，如今倒好，兩個靠山一夜之間全沒了，樹倒猢猻散吶！

怎麼辦呢？

沒辦法，只能先夾著尾巴做人，幸好因為婁副總大病一場，婁小軒和婁副總父母關係和緩了，相比看在女兒的面子上，婁副總也會輕點下手吧？

果不其然，幾天後，企劃部接到婁副總下達的一項指示，意思是，希望企劃部下一步做智慧酒店改革的計劃書時，首先要以如何科學保留現有必要人才，在智慧裝置的輔助下發揮出更高效更優質的加乘作用。

也就是說，就算裁員，也不能因為裁員而裁員，更不能因為縮減預算而裁員，而是裁掉不必要的，可以隨時被取代且沒有競爭力的員工，至於那些智慧裝置，也只是輔助人工的一種經營模式，解放的是雙手，解放的不是人類。

企劃部很快就拿出一份資料，和部門經理婁小軒上報，稱自從智慧入住退房機來到酒店，大大地提高了營業額和辦事效率，要是再多兩臺這樣的機器，前臺的員工就可以徹底解放。

婁小軒很快傳達了婁副總的意思，說前臺不能沒有人工服務，可以縮減，但不能取消，縮減多餘出來的人手按照婁副總的意思，要先進行轉職培訓，到新的崗位上適應一段時間，如果跟不上進度再考慮辭退，以及補償二十四個月薪水的問題。

自從之前尤瑋為一線員工們爭取下來高額的薪水補償，如今這件事就成了一道坎兒，要裁員可以，但是一定要找出這個人的問題，如果找不出就是無故裁員，那就要進行賠償，這樣就是給改革縮減預算添堵。

***

企劃部的人開始難做了，也終於輪到他們嚐到一次裡外不是人的處境。

行政部知道了都很高興。

一大早，陳笑就來跟尤瑋通風報信，說今早聽到的訊息，企劃部那邊的方案准備朝餐飲部下手，但是又不敢確定咱們這邊的態度，所以先來探探口風。

尤瑋問：“餐飲部？他們打算怎麼做？”

陳笑說：“現在預訂酒店，付房費，參加線上折扣不都是可以透過網路或者app完成嗎，聽說苗總那裡要送進來新的裝置，會進一步提升餐飲部的效率，客人可以線上下單，預訂早晚餐，線上上還可以看到第二天的營養選單，提交個人情況，是不是過敏，對什麼忌口。這樣就節省了人工溝通的成本，客人第二天準時去餐廳就餐就行了。”

尤瑋覺得好笑，說：“你找時間給那邊的副理遞幾句話，就說人工溝通不是可以被取消的環節，而是必要環節。從客人入住那天起，就會有人在客房裡跟客人講解服務內容，詢問客人的飲食習慣，詢問是否需要喝一杯香檳，幾點回到餐廳就餐，還是選擇客房服務，是喜歡中餐還是西餐，這一整套的服務都是免費提供給vip客房的。很多客人在退房之後上app點評，都特別提到這一點，如果把這個環節拿掉了，客人入住，直接讓客人自己線上填寫資料，客人首先會覺得自己沒有以前那麼受重視，轉眼可能就會忘記這件事，或者認為沒必要，或者覺得麻煩，這樣一來，我相信將來app上的評語就會是另外一回事了。”

隔了一秒，尤瑋又道：“務必讓他們明白，改革是為了變的更好，而不是製造麻煩。”

說起餐飲服務，有一件事尤瑋記得額外清楚。

在她還是vip客房的管家時，就親自向每一位入住vip提供同樣的服務。

有一位客人冒著大雨趕來住店，行李被其他員工接收，稍後會送到客房，尤瑋先一步帶客人進房參觀，按照規矩仔細講解每一個設施的特色，並詢問客