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有不講理的人用髒話罵他們,他們也得冷靜,忍受,道歉,安撫,然後繼續解決對方的問題。沒有人認為他們受到的辱罵是有權利可以聲討一下的。因為他們是客服。
她對林芊說:“我現在特別不喜歡顧客是上帝這句話,”因為激動,她的聲音稍顯得有些大,“它讓我覺得,我們這些服務人員只配跪著去工作。”
隔壁工位的孟星哲已經結束通話通話。他聽到了姚佳說的這句話。
他轉過頭來看向她。
像被什麼觸動了,他的目光裡難得的像有了一絲溫柔。
第15章 孟星哲他說
孟星哲看了姚佳一眼,又轉回頭去繼續接電話。
林芊一貫無懈可擊的淡定表情裡似有一瞬動容。
她勸導姚佳:“別想得那麼悲觀,只是代入進這個職業裡或許得跪著,但脫掉工作的殼子,你還是可以盡情做你自己的。”
林芊停了一瞬,笑起來:“你有點像我剛開始工作時的樣子。”
似乎每一個剛開始工作的人都是這副樣子,熱血未乾,義氣莽撞,眼中的世界總是非黑即白,非錯即對。得要狠狠磨礪過才能打平鋒芒,從此待人接事八面玲瓏,遊刃有餘。可有的人也往往會一起打磨掉熱血和義氣的稜角,打磨掉黑白和善惡的界限。
這些被打磨掉的東西過去看是累贅,多年以後再看卻會發現,它們其實無比寶貴。它們是每一個初入職場人的初心。
或許這份相同的初心打動了林芊,她挪了挪椅子,又往姚佳湊近些,壓低了些聲音,對她多說了些話。
“姚佳,你是不是有時會有點逆反情緒?就是想和一個人、一件事較勁著來?”
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