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說到這,盧景毅臉上浮現出感激:“謝謝你啊姚佳,沒直接記我投訴,還想著先跟我瞭解一下情況。我還是第一次遇見你這樣的客服同事,能親自下樓去找我們瞭解事情的。我也聽你們林芊班長說了,因為你跟那大爺使勁說好話,讓大爺最終打消了投訴我的念頭。我覺得挺感激的,上來親自跟你說聲謝謝!”他一邊說一邊把提在手裡的一袋東西遞向姚佳,“這是兩盒茶葉,你拿去喝!”
姚佳趕緊說:“別別別,盧組長我這也是舉手之勞,即便不是您,換成其他同事我也會這麼做的,所以您千萬別這麼客氣,這茶葉您先拿回去,您要非要送給我也等二十年後的,等我熬成老幹部我再開始喝茶!”
盧景毅哈哈笑起來:“行,我其實是覺得空手上來不太好,既然你是真不想要,那我也不強行塞了。”
兩人初識的陌生感和淡淡的尷尬在彼此笑聲裡漸漸消失。
姚佳趁機問了句:“那個大爺家的洗衣機,是什麼毛病啊?”
洗衣機生產線是坤羽電器的王牌生產線,坤羽電器出產的洗衣機,是敢號稱十年都使不壞的。
那個大爺卻能在不到一個月內就把洗衣機用廢,姚佳有點好奇原因。
盧景毅先說了個專業術語,告訴姚佳洗衣機是哪個部位哪個元件出了問題。
這個在維修單上都有記錄,姚佳是看到了的。
隨後盧景毅又對姚佳說:“至於這兩個部件為什麼會壞,嗨,說出來能笑死你。銷售點在賣給這位大爺洗衣機的時候跟他說:‘大爺,我們坤羽電器的洗衣機,是所有品牌裡最抗用的,真的,這洗衣機拿回家您洗土豆都可以,保準都能給您洗得乾乾淨淨沒有泥!’
“這銷售就是誇張一說,誰知道大爺他當正經話信了,回家就開始洗土豆,終於洗了快一個月,得,壞了!你說你服不服氣這大爺?這也就是坤羽的洗衣機,能挺了快一個月才壞,這要是疆蓬電器家的啊,可能一次就拉倒了!”
姚佳聽說洗衣機原來是這麼壞的,再也忍不住,哈哈笑起來。
盧景毅跟著她一起笑。
他們兩個站在呼叫中心門口不遠處,相對開心大笑。
走廊視窗曬進陽光來,曬在姚佳的笑容上,她看上去金燦燦的耀眼光明。
孟星哲和田華生一起從門口走出來,看到了他們。
田華生意外地說:“哎?佳在這裡喔,我說怎麼找不到她。”
又說:“咦?她對面的硬漢是誰喔,他們倆怎麼聊得那麼開心?”
然後繼續慨嘆:“哇,孟哥你看他們笑的,我都要吃醋了!佳她居然拋下我交了新的哥們!”
他聒噪個不停,把孟星哲說得耳朵眼睛都跟著煩起來。
他看看不遠處開懷笑著的姚佳,皺了皺眉。
“嘴咧那麼大,牙齦都得露出來。真是笑沒笑相。”
孟星哲說完頭也不回地先走出去。
田華生撓撓頭:“不會啊,我覺得佳今天笑得超美的!”
※※※※※※
第二天,姚佳一早就到了呼叫中心。
昨天她不肯收盧景毅送的茶葉,晚上盧景毅說什麼都要請她吃頓飯。
姚佳推辭不掉就去了。晚飯間她又聽盧景毅說了好多工作趣事,有的叫人哭笑不得,有的叫人忍俊不禁。
整體來說,這頓飯姚佳吃得心情愉悅。
原來不只他們一線客服不好乾,其實售後也相當糟心。
有了平行比較後,姚佳心寬了許多,連帶著她接電話的態度和耐心都格外好起來,人也顯得比較愉悅。
只是隔壁工位孟星哲不知道抽什麼風,無端攻擊了她一句:“怎麼的,秋天剛開始,冬天還沒來呢,就已
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